大数据带来轻松体验 手机玩转天下景区

大数据时代，手机已成为出游的必备。从早期的查询、导览，到如今的预订、支付，旅游和互联网的融合越来越紧密，游客更是享受到了带上一部手机，游遍天下的轻松随意。

近日，阿里巴巴旗下的阿里旅行与长隆、海昌、华山、喀纳斯、三孔、环球恐龙城等著名景区景点联合推出“未来景区”计划。该计划旨在通过“互联网+旅游”，提升游客体验，加速景区升级，使大数据时代的旅游更智慧、更轻松。

提升游客体验

游客来到广州长隆或珠海长隆，在主题乐园门口只要用手机扫描购票二维码，即可完成门票购买。支付成功后，游客凭收到的入园二维码便可直接扫码入园，节省了买票排队的时间。

进入未来景区，打开手机即可找到各类设施的位置，找游玩项目、找餐厅、找厕所、找商店、找停车场、找卖冰激凌的地方……这些都变得十分方便。不仅如此，未来景区内的所有消费，游客也只需打开支付宝APP就可以轻松支付，甚至可以在全程游玩结束后，再统一结算在景区内的所有消费，真正实现“手机掏一掏，旅游不带包”。

在海昌海洋公园的O2O体验店内出售的旅游纪念品和特产等会贴上二维码，游客通过手机淘宝扫二维码，可以快速地在手机淘宝上完成下单、支付。不需要游客辛苦地背回家，商品可以直接快递到家中。此外，支付宝研发的声波支付等先进的支付技术也将登陆未来景区的商店，游客只需拿出手机，打开支付宝的声波支付，对着售货机“咻咻咻”几下，就能买到指定的商品。

游客目前在景区内租借婴儿车或者游泳圈时，需要填写单据，交押金，程序的繁琐导致这些支付场景效率较低。而未来景区将引入蚂蚁金服的信用体系，游客只需要用支付宝客户端，扫描租赁二维码，实现半自助租赁，无需押金无需填写资料，全过程只需通过支付宝进行担保，归还时也只需再扫描归还二维码，便实现付费及归还流程，游玩过程更为智能高效。

互联网科技为景区渐渐织起了一张网，把游客所有的购买、体验环节都“信用化”和“互联网化”了。

景区借机升级

未来景区不仅让游客体验更畅快，还为景区的互联网化跃升，提供了景区智慧营销、智慧服务、智慧管理等高效的解决方案。

常州恐龙园股份有限公司总裁许晓音告诉记者：“作为恐龙主题的旅游度假区，除了旅游产品本身的体验之外，消费者对于与产品相关的消费体验也越来越重视，如何快速地入园、便捷地消费等方方面面也影响着用户的整体感受。未来景区通过线上技术手段与线下产品服务升级相结合，全面地提升用户体验。这是从线上到线下的一场裂变。景区通过大数据了解用户，进而开发个性化旅游产品。”

在互联网的大潮下，跟上潮流，实现信息化升级，是很多传统景区的燃眉之急。景区不缺帮它卖票的渠道，缺的是跟上时代的机理性内功。景区在引入互联网元素后，多了一个与游客互动的维度，以及一个收集数据的维度。更多的与游客互动，全面提升的体验，会使玩了一次就永别的“游客”，转化为有忠诚度的“粉丝”。而信息的收集，尤其是汲取阿里平台及其4亿会员的大数据后，景区数据能力大大跃升，能够为游客提供更为精准的服务。

海昌海洋公园行政总裁王旭光表示，海昌海洋公园将逐步实现从线下到线上、从在线预订到景区消费的有效转变，并通过移动终端实现无缝对接，进一步优化提升游客体验与服务，实现线上线下产品结合与互动。

积极拥抱互联网是传统景区开拓市场空间一个很好的抓手。加入未来景区，是传统景区在“互联网+”大环境下的创新之路。三孔旅游服务公司总经理尹洪福表示，三孔景区希望以互联网技术为放大器，让景区深厚的文化气息熏陶到更多游客，并有序推进三孔景区智能园区建设，不断提升旅游智慧化发展水平。

大数据轻松游

旅游是当下高速发展的明星产业，在线旅游企业都在将触角伸向上游的景区资源。“智慧旅游”是近年来旅游行业践行“互联网＋”的重要方式，而智慧旅游的解决方案，从服务对象到服务功能，可谓多种多样，令人眼花缭乱。

传统旅行方式存在着痛点：如信息不透明，游客被卖方市场和服务绑架；高峰期排长队买票、验票；自助渠道搭建难，高度依赖OTA和旅行社，营收模式单一等等。

旅游行业的本质是体验经济。旅游“供给侧改革”的关键就是要满足游客的感受和需求，将互联网技术应用于更多的旅游消费场景，如支付方式、虚拟现实等，使游客的体验得到极大的延展和深化。

“目前，IT时代在迅速向DT时代（大数据时代）迈进，IT时代强调商品的确定性，DT时代强调体验。”阿里旅行总裁李少华认为，大数据时代最不一样的地方是非常重视用户体验的价值。未来景区为游客带来从购票入园到消费支付、导览等全程闭环的便捷旅游体验，也为景区提供了一个从智慧营销到智慧服务、智慧管理的完整方案。

阿里旅行目前提供全球近8000家景区，约10万个门票票种，是目前国内最大的线上景区门票销售服务平台。据悉，未来景区还计划推出更多体验，如实时查看景区内人流分布，便于景区实行人群分流疏导和游客躲避拥挤；在线语音讲解、无线照片打印等等。

本文配图来自百度

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