国网清苑供电公司：优质服务“不下班”

　　“你好，我家车库没电了，电动门关不了，前几天出门了，忘了充值了……”4月3日下午17：30分左右，正值清明假期的最后一天，福村供电所客户大厅客服人员正准备关门下班，一位男士焦急万分的赶了过来，气喘吁吁的说……

　　“您好，别着急，慢慢说”…….该所客服人员微笑着了解情况后，顺手重启系统为客户办理预付卡充值。之后并详细解释了使用预付装置的重要事项。“大哥，以后当电能表出现报警后应及时充值，以免影响了您的正常用电。要是以后出门不方便来柜台交费，网络交费一样方便！”“哎，是啊，实在是太感谢你们了，真是不好意思耽误你们下班了”。客户腼腆的微笑不好意思的说……

　　像这样非上班时间为客户服务已经不是什么稀奇事了。客户服务大厅的人员经常开玩笑的说：“我们的口号是——休假不休服务、人下班服务不下班，只要客户有问题，我们全天候呦！”(彭静)

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