清苑公司：加强优质服务管理水平

　　清苑公司根据市公司《国网保定供电公司关于印发“降投诉、提服务”活动考核方案的通知》要求，为进一步全面提升优质服务水平，制定公司内部投诉治理专项考核方案。考核原则依照日常业绩考核体系，设立投诉治理专项考核，对公司相关部门中层干部及员工进行考核，着力提高优质规范服务工作重要性认识，强化优质服务的执行力，持续改进和创新，达到“规范管理、降低投诉、提升客户满意度”的目标，采取定期和不定期随机抽查方式，将考核结果列入月度、年度绩效考核中，有效控制投诉数量，强化投诉治理工作管控，切实提高服务能力。(陈伟义)

关键词：国网,清苑