国网涞水县供电公司服务窗口前移惠客户

　　“感谢供电部门，你们的服务越来越到位了，有事一叫就到，处处为我们老百姓着想，真是我们的贴心人。”11月8日中午，当看到家里出现用电故障在不到半小时就得到供电部门解决时，家住明义村民王老汉连声叫好。

　　“现在供电部门服务真是不错，特别是对安全用电、节电常识的讲解让我掌握了不少窍门。以后我们家用电更方便、更安全了。”上车亭村的李阿姨高兴地对前来宣传安全用电知识的供电所工作人员说。

　　近期，国网涞水县供电公司精心打造集优质服务、安全用电、上门检修、上门宣传等内容为一体的优质服务体系，推行服务新模式，全面开展形式多样的便民服务工作，为客户提供24小时供电信息咨询、电费查询、用电业务问询和安全用电技术指导等贴心服务活动。他们将服务窗口前移，把优质服务送到企业、住户家中，实现零距离服务，让电力客户得方便，广大群众得实惠，得到了客户的高度好评。

　　为给企业创造良好用电环境，该公司创新服务模式，不定期组织共产党员服务队主动上门了解企业用电情况和需求，突出“末端治理”的持续性，提供“事前预防、事中诊断、事后治疗”的全程个性化用电服务。定期对企业用电设备进行免费“体检”，帮助客户及时消除用电隐患；根据企业生产用电实际提出节能合理化建议，指导企业科学用电，安全用电；开辟业扩报装“绿色通道”，优化用电流程，形式多样的服务举措赢得客户高度好评。(李爱华)

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