国网博野供电优质服务架起用户连心桥

　　“供电公司真不错,只要我们一个电话,我们反映的问题就能马上解决...”,提起供电公司的服务,家住温馨家园小区的王大叔赶忙竖起了大拇指。

　　近年来，国网博野供电公司在供电服务工作中,不断完善服务机制、创新服务手段、增强服务能力，进一步提高了员工服务水平，树立了企业良好形象。

　　该公司强化服务窗口培训，不断提高营业厅人员的综合素质和业务水平；通过设立电力行风监督热线、加大营业厅管理、聘请优质服务联络员等方式，为客户提供更快、更优、更便捷的服务。组织人员深入企业、社区、校园等场所，查找隐患，确保用电安全，对重点客户建立档案，实行跟踪服务，详细了解企业及用户用电需求，虚心听取各方面意见及建议；定期召开供电服务专题会议，分析供电服务中存在的问题，并切实加以改进，为企业、居民客户提供更加可靠的电力保障。

　　同时，该公司还组织服务队深入企业、用户家中和田间地头，帮助和指导企业用户安全、科学用电，切实加强沟通和交流，以真诚的服务架起了电力与用户的“连心桥”。(湛淑娜)

关键词：国网,博野