国网定兴县供电公司多举措进行供电所建设

　　为进一步推动乡镇供电所管理提升工程深入开展，巩固标准化建设成果,在省市公司提出星级乡镇供电所创建活动以来，国网定兴县供电公司领导高度重视，在两个供电所接受第一次考评后，对公司未参加创建工作的10个供电所提出新的要求并多措并举促进管理进一步提升。

　　一是加强基础设施建设。供电所管理部专人负责对供电所的各类请示进行现场勘察并督办，先后为供电所购置煤气罐、保险柜、厨具、展板及进行房屋、道路的修缮等，确保供电所基础设施完备，环境卫生大幅提高。

　　二是加大线损管理力度。由发展建设部牵头，每月召开线损分析会，运维、营销设立专人负责，形成一种长期管理模式，制定合理的目标，每月分析高损台区发生原因、治理方式及整改期限并列入考核上下线，同时抓好线损小指标管理，督导供电所对无功补偿、功率因数、三相平衡等工作应做细，要准确分析，拿出改进措施。

　　三是加强供电所旧欠回收工作力度，要求财务资产部、营销部与供电所对陈欠电费进行对账、备案，制定可行的考核办法。

　　四是加强供电所营业厅的管理，严格落实违规违纪现象的考核，禁止上班时间玩手机、不着装及干与工作无关的事情，公司设立专人监控营业厅视频，发现一起处理一起。

　　五是下大力降低投诉，充分分析引起投诉的原因，制定预控采取的办法，加强低电压治理工作，落实责任，排查到位、整改到位，并排查报修、投诉及咨询电话，对重复号码录入短信平台，作为停电信息通知的重点用户，确保投诉举报数量的降低。

　　通过以上各项工作的开展，公司12个供电所发生了很大的变化，这些变化不仅仅是办公环境的显著变化，还有供电所内部管理流程进行一步规范和完善，工作职责、管理方法和目标更为明确，管理漏洞得到有效地堵塞，服务形象得到进一步提高，极大地提高了供电所人员的综合素质，改变了供电所管理和服务观念，服务质量和效率明显提高。

关键词：国网,定兴