国网清苑县供电公司：优质服务 从新出发

　　“陈姐，你好，我是张登供电所营业厅人员，昨天您办理的新装业务以办理完毕，您对我们的工作还满意吗？”“哦，你好，你好，非常满意，你们呀把工作做的这么细致，还给我打电话询问，我真是很感动，谢谢你们了，费心啦......”。8月3日，张登供电所的营业班班长对低压居民新装业务进行了电话回访。

　　为进一步提高服务质量，切实为电力客户提供优质、方便、规范、真诚的服务，清苑公司制定《业扩报装工程回访制度》，同时，在装表接电工作结束后，实时进行监督，对客户进行回访，了解施工人员工作作风、服务态度、报装接电质量等方面的情况。同时，主动征求广大客户对公司供电服务的意见和建议。通过业扩报装回访制，有效的深入了解服务过程，征求客户意见和建议，以便有针对性的制定整改工作计划，促使优质服务工作再上新台阶。(肖芳)

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