魏村供电所：迎峰度夏，排查隐患需得力

　　为切实做好我所落实上级精神认真开展“迎峰度夏”

　　隐患排查治理工作，我所针对实际情况定期召开专题分析会，通过商量、讨论制定一系列的完善改进措施，并通过措施的实施过程，逐步达到我所各项管理工作全面提升的目的，提高我所设备水平。

　　一、人员定岗定责

　　本着事事有人关心，事事有人负责的原则，把每一项工作都进行分解到人，每一项工作都有管理人、监督人和具体实施人，从一个工作的计划开始到工作结束始终责任落实到人，层层划分，每一个环节都有人管、有人问，有人负责。局下达的每一个任务指标本着提前安排，提前布置的原则进行，把工作量消化、分解到每日的工作中去，决不产生工作积压，让每一项工作都能在要求完成前提前做好，让职工远离“临时抱佛脚的”坏思想，从而提高职工的工作积极性，有更大的空间去学习、去创新，提高职工自身素质。从而保证“迎峰度夏”工作能够很好地高质量地完成。

　　二、提前下手保证设备健康运行

　　我所在夏灌开始前对农排设备进行安装调试完成，确保农民灌溉正常使用，在安装的同时派人对安装情况进行检查，及时发现缺陷，及时发现安全隐患，把存在的问题处理在萌芽状态，确保了安装的质量，保证了农民的用电安全；为降低投诉，我所加大宣传力度，拓宽宣传渠道，利用村里喇叭、宣传车、在村内张贴停电信息等措施，让客户多了解停电的原因；通过共同努力6-7月份投诉率为0，我所应继续开展主动服务，充分发挥好客户经理、客户联络员作用，减少客户投诉；我所加大线路巡视力度，及时发现缺陷及时消除，减少故障停电次数。

　　三、供电营业服务

　　为顺利开展“迎峰度夏”工作，在工单达标率方面我所将积极做好优质服务工作，开拓电力市场，提高客户的报装意愿，简化报装流程，提高业扩人员的业务知识水平，缩短业扩时限，尽快让客户用好电。为提高故障报修服务达标率，接到95598派单时，要在3分钟内接单,加大人员培训及考核力度，提高抢修效率。

　　四、员工培训及绩效

　　在供电所工作中为深入贯彻落实“以人为本”的科学发展观，大力弘扬“努力超越、追求卓越”的企业精神，激励员工学习热情，实现企业与员工共同发展，特建立了本所职工教育培训奖励长效机制。通过此机制的建立提高了员工的工作热情和积极性，员工的绩效考核全面落实并提高，使得绩效管理覆盖率达100%。同时按照供电所内的培训计划逐一按时完成及全员培训达标率100%，并且员工的技能等级有了明显的增加，员工的素质得到了提高。

　　五、违章及班组建设情况

　　通过供电所的严格管控，对于违反“十个不准”的事件、客户工程“三指定”行为、员工违法违纪事件均没有发生，同时员工积极按照省、市公司对工作中的各项指标、规范及要求，规范完成工作任务。供电所依照省、市公司的具体规范情况，不断加强班组建设同时提高了员工在班组建设中的团结和温馨。

　　我所将以“迎峰度夏”工作为契机，认真治理设备上存在的缺陷，以服务三农民为出发点，更好更快地为用户服务，把服务工作做到实处。

　　魏村供电所

　　二O一五年七月二十日

关键词：国网,清苑