国网涿州市供电公司真诚为民服务践行三严三实

　　国网涿州市供电公司开展“三严三实”专题教育以来，深入贯彻落实“三严三实”教育活动的各项要求，党员干部充分结合工作实际认真剖析、查摆存在的问题及不足，着重解决供电服务突出问题，切实为民解难事办实事，真正做到“严”字当头、落到“实”处。

　　提升共产党员服务队建设水平。加强基层服务型党组织建设，把改进作风的成效真正落实到基层一线。该公司党员服务队在“迎峰度夏”期间深入田间地头、社区、企业，为广大用户免费提供用电服务咨询、上门检修用电故障，技术援助，帮助客户消除隐患，确保用电设备正常运行；积极开展扶贫帮困活动，为留守儿童、孤寡老人等弱势群体解决用电方面的实际困难，扎扎实实为群众办实事、解难事，加大力度提升供电优质服务水平。

　　不断拓展特色服务。该公司对SG186系统内新装业务工单进行电话回访。重点关注客户在办理新装业务流程中，工作人员是否执行“一次性告知”，是否存在“三指定”及乱收费情况，询问客户对供电服务的满意度，耐心记录客户反映的意见的建议，深入挖掘客户潜在需求。

　　“三严三实”专题教育开展以来，该公司党员干部转变了观念，以真诚的服务改善企业与客户关系，提高了员工服务意识和服务技能。(霍潭 王昆霞)

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