清苑公司:吹响迎峰度夏无忧用电集结号

　　“小伙子，你们都歇会儿吧，下来喝点水”一位临街商铺的老板对正在清理树障的供电所职工热情的招呼着......自开展迎峰度夏以来，清苑供电公司从实际出发，彻底从解决根本问题下手，把提高供电能力和供电质量作为重点，清理鸟窝527个，完成98条线路的树障治理工作，清理树障39890棵，清理进度完成100%，全力确保迎峰度夏期间安全可靠供电。

　　“2014年6月14日最大负荷226MW。截止7月29日，已平稳度过最大负荷281MW，增幅2.2%”清苑公司调度显示屏幕上一排红色数字让全体调度人员稍稍松了一口气。入夏以来，该公司就提高安排部署，制定了迎峰度夏工作方案，从电网建设、故障报修、优质服务、安全用电多方面多角度，千方百计保障清苑区夏季负荷最大期间的电网安全运行和有序用电。

　　“着重在预防上下功夫、在管理细节上下功夫、在亲民沟通上下功夫，在抓落实上下功夫”。

　　清苑公司总经理王志良在迎峰度夏会议中反复强调和要求。为进一步增强电网抗高负荷供电“免疫力”，该公司对辖区配电设施及所属线路认真开展用电检查，排除各项安全隐患，发现隐患及时整治，确保电力设备及线路正常运行，保证供电可靠性，增加居民用电安全指数。通过综合运用错避峰、错时生产等多种手段，保证充足的电力供应，满足广大居民的日常用电需求。截至目前，该公司已全面完成的2014年农村配网四批工程，共计投资711.59万元，新建10kV线路16.64公里，调增配电变压器10台，共计容量2575kVA，新增配电变压器79台，容量14500kVA。

　　“合理安排应急抢修人员，抢修车辆处于实时待命状态，备齐各类抢修物资，确保应急状态下的快速响应”。

　　正在下达抢修任务的大冉供电所所长陈宝军在本所例会中说出了抢修的重要性。自开展迎峰度夏工作以来，该公司定期开展模拟事故应急演练，全面梳理完善各类预案内容，通过演练更好的与事故实战实现无缝对接，提升了安全管控水平和应急协同处置能力。已完成了重要设备、重要线路迎峰度夏前的隐患排查整改和检修工作，确保设备“健康上岗”。

　　“您好，请问有什么可以帮助到您”，“你好，我想问问，推行磁卡表的好处，还有电费到底准确吗”。

　　自推广磁卡表后，每天上门咨询的客户很多，尽管重复回答，清苑公司客户人员做到耐心细致解答。加强95598热线和营业厅窗口服务，完善供电抢修协同服务机制，加强95598、运维、调控、营销等部门间的故障抢修业务协同运作，为用户提供24小时电力故障报修服务。按照“区域管理责任到户”原则，落实首问责任制，服务一站到底，在服务过程中注重细节、品质和时间节点要求，通过规范和专业的要求提升服务形象。关注迎峰度夏期间低电压、居民家庭用电负荷过载、恶劣天气造成的供电问题，做到及时到现场核实、耐心细致解释、落实解决措施，做到“出发迅速、抢修及时、措施到位、回访及时”，保证让客户用电满意。

　　“我们宣传不仅仅是确保迎峰度夏的平稳过度，更是为社会服务，倡导大家安全用电，更好的保护自己”。

　　在清苑公司共产党员服务队宣传中，一位职工正在向前来咨询的村民说着。全面开展以“迎峰度夏、安全用电”为主题的宣传活动，该公司多次组织共产党员服务队，走进学校、住宅小区、村庄农户,进行安全用电宣传。为广大用户讲解安全用电、节约用电、科学用电，结合当前推广的智能磁卡表为客户讲解新型缴费方式等知识，结合安全用电典型案例现场讲解违章用电的危害，切实践行国家电网“你用电、我用心”的服务理念，对群众关于用电的各种疑惑进行了耐心解答，详细讲解各种电力法规、电价政策等电力专业知识，做到让每一位居民满意，发放宣传资料4850余份，解答群众用电问题28项。(李宁)

关键词：国网,清苑