涞水县供电提高服务水平加强高温天气投诉治理

　　近日，为应对高温大负荷引起投诉集中的严峻形势,国网涞水县供电公司组织召开紧急会议，对提高服务水平，加强高温天气投诉治理工作进行了安排。

　　该公司要求立即开展低电压普查，利用信息系统实时监测台区负荷、电压，发现低电压台区的，要合理调配应急物资，确保一周内彻底解决低电压问题。针对高温大负荷期间出现的卡脖子、低电压、故障、缺陷等问题，逐线路、逐台区进行梳理，对大负荷线路、台区开展红外测温，集中力量清理危急树障，及时消除故障隐患。加强专业协同，运检、调控、营销专业密切配合，对存在过负荷风险的线路和台区做好负荷预控，提前开展有序用电，避免发生整条线路或分支的限电拉路。根据高温以及恶劣天气预警信息，及时增加抢修值班、备班力量，第一时间发布停电信息，及时通知重要用户和投诉高发用户，化解矛盾，消除投诉隐患；开展供电服务宣传，重点对存在过负荷、低电压隐患以及故障多发的台区、线路，包村包台区进行走访和宣传，现场受理低电压、故障停电等业务，及时解决用户用电问题。加强抢修现场安全管控，严格落实到岗到位责任制，做好危险点分析和工器具安全检查，确保安全防范措施落实到位，防止发生人员高温中暑、触电、高空坠落以及倒杆、断线等次生灾害。(张明泽)

关键词：国网,涞水