清苑县供电公司：加强营业厅人员素质培训工作

　　清苑县供电公司为进一步搞好优质服务，不断强化员工的服务意识和服务水平，近日对供电所营业厅人员开展培训及考试。

　　此次培训的内容为抓教育培训，不断强化员工的服务意识和服务水平，重视服务技巧、服务礼仪、言行规范的培训，使职工在思想认识上更加以客户为中心，为客户提供更优质的服务。强化职业道德，良好的职业道德是员工基本的职业素养，要求每位员工必须爱岗敬业、认真负责、严守纪律、诚信待人进一步加强供电营业窗口规范化建设，优化服务流程，完善服务标准，规范服务行为创造让用户舒适的用电环境。简化业务手续，提高优质服务水平，为缩短工作流程，加快报装速度，各营业大厅实施服务，规范程序，提高效率，方便客户。通过此次考试使营业厅人员的素质提高有所提高，深知怎样做好优质服务，怎样做一名优秀的电力员工。(肖芳)

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