国网博野供电公司延伸服务获国网工单表扬

　　“感谢供电公司给我的电卡充值,让我能够及时地用上电,你们贴心周到的服务,让我给你们点赞....”博野县购电户江女士在95598服务热线中深表感激地说。

　　原来，6月12日下午18：30分，客户江女士来到博陵供电所购电，由于已是下班时间，营业厅已关门，她又不会操作自动购电机，便随即拨打了博陵供电所值班电话。值班人员了解情况后及时联系了营业厅售电工作人员张亚欣，当时正在吃饭的她接到电话后，立即放下手中的碗快，第一时间来到了营业厅自助售电机前，面带微笑，热情地为客户买了电。江女士看到业务熟练且热情周到的服务，非常感激，于是拨打了95598服务热线对此进行表扬，因此出现了开头的一幕。

　　在当前开展的“降投诉、提服务”活动中，国网博野供电公司全体员工主动服务意识普遍提升，这种“想客户之所想、急客户之所急”的主动服务精神彰显了该公司“你用电、我用心”的服务理念，广大员工用自身的行为提升了整体服务水平,得到了客户的高度赞扬和认可。(湛淑娜)

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