清苑供电公司开展“降投诉、提服务”活动侧记

　　让优质服务成为基层员工的自觉行动

　　炎炎夏日，即使在树荫下也会酷热难当，考验电力职工的不仅仅是恶劣天气的变化，更有的就是汗流浃背的工作量。

　　“怎样才能省电啊？”，“我家电表这个月走了多少啊？多少电费啊？”，三个上了年纪的大娘把刚刚抄表从梯子上下来的清苑公司大冉供电所职工赵凯围住了。“平时不用的插头及时拔掉，空调尽量不要总开总关。还有，一定要注意安全用电，夏天雨水多，如果家里不小心浸水，首先切断电源，防止家里正在使用的电器因浸水发生事故”，“自从实行阶梯电价后，电价也分了好几类，您家还是一档电量、一度电0.52元。电表上走的数字肯定准确，你的电费票据上面都有显示，放心吧，大娘。”，赵师傅一边擦着汗一边耐心、热情的回答着大娘们的提问。听了赵师傅的详细解答，村民们笑了……

　　这只是清苑公司开展“降投诉、提服务”活动中的一个普通场景。今年以来，清苑公司采取多项措施，全方位、多角度提升供电服务水平。广大干部员工积极践行“四个服务”宗旨，将优质服务理念内化于心、外化于行，把落实“降投诉、提服务”各项措施变为员工的自觉行为，在抄表、收费、巡视、检修过程中，既当好抄表员、检修员，更当好了安全用电的宣传员、用电政策的辅导员，受到广大用户的普遍认可和赞扬。(李宁)

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