国网清苑县供电公司：优质服务从小事践行

　　供电所是供电企业最基层的单位，也是与客户距离最近、打交道最多的部门，做好优质服务工作有利于提升企业整体形象。在当前社会环境日益复杂的情况下，社会公众对供电企业的要求和期望日益提高，通过优质服务可以让客户和老百姓倍感温暖，有利于改变社会公众对供电企业的偏见，有效化解和消除不和谐因素，赢得客户和老百姓的理解和尊重。这不，前两天笔者就在中冉供电所目睹了一位充卡的用户和工作人员之间发生的一件小事，他的摩托车在临近供电所时发生了故障，只得推着来所里，该所工作人员主动询问办理业务并打听了家庭住址，得知回家路途很远，办理业务结束后，该所工作人员为客户修理起故障的摩托车，经过该所人员们的齐心协力，终于把摩托车的故障原因找到，并修好了摩托车，为顾客解除了回家的烦恼。客户一再表示感谢并称赞工作人员。笔者想，这位心怀感激的用户肯定会把这种暖心的小事儿在唠嗑时无意的说出来，间接的提升了供电所的形象，其实优质的服务口碑分享更重要。(李黎)

关键词：国网,清苑