国网涞水供电开展延伸服务排除用电隐患

　　“你们的服务真是到位，外面的线路及时修好不说，还帮助检查室内的线路、用电设备。现在用电的问题我再也不用担心了！”4月1日，涞水县义安镇栗村的付洪生高兴地对国网涞水县供电公司城东供电所员工郑新颖说。

　　该公司大力开展故障报修延伸服务，抢修人员坚持做到多想、多看、多问、多动手。抢修人员利用客户报修的机会，对客户的用电线路、开关、家电设备等进行全面“体检”，并及时提醒和帮助客户对老化的线路、设备等进行更换，全面排查安全隐患，让客户一次报修就可解决多个用电问题，确保以后不再出现同类用电故障。抢修人员还利用抢修工作间隙，向客户发放安全用电宣传资料，为客户详细解答各类安全用电知识与常见故障紧急排除方法，引导大家科学、安全用电。

　　今年，该公司推广延伸服务，累计为客户排除安全用电隐患145处，发现并消除客户重大用电隐患11处，用周到的服务诠释“你用电.我用心”的服务理念，赢得了客户好评。(张明泽)

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