国网博野供电公司多措并举提升优质服务水平

　　自市公司开展“降投诉、提服务”活动以来，国网博野供电公司领导高度重视，多次组织相关人员召开专项会议，部署相关工作，采取多项有效举措全力提升优质服务水平。

　　一是迅速传达各级会议精神。公司领导分别带队对供电所进行巡视，召开包括农电工全体人员大会，分析当前严峻形势，通报、分析典型投诉案例，层层分解任务，提高全员优质服务意识。

　　二是印制优质服务联络卡，明确分包责任人，公布95598优质服务联系电话，重点分析、走访有投诉倾向用户，有效遏制投诉事件发生。

　　三是重点加大营业厅管理，制定并出台营业厅管理考核规定，开展“红旗窗口”“服务标兵”评比活动，加大考核力度。

　　四是加强营业厅人员岗位培训，组织公司所有营业厅人员进行岗位培训，进行考试，并列入营业厅评比考核条件。

　　五是逐级签订优质服务责任状，层层分解任务、压力，形成全员“降投诉，提服务”良好氛围。

关键词：国网,博野