国网博野供电公司优质服务获工单表扬
“感谢供电公司及时给我的电卡充值,让我上高中的孩子晚上回到家能够及时用上电,你们周到、贴心的服务让我心里很暖和,真的谢谢你们。。。”博野县北邑村村民王师傅买完电后,深表感激地说道。 原来,4月18日下午17:50多,天空中下着小雨,一名骑着三轮车、下肢有些残疾的中年男子来到国网博野县博陵供电所营业厅购电,由于当时正值周末下班时间,营业厅已经关门。“没电的话,我孩子下了晚自习怎么写作业”。想着由于自己来晚了不能及时买到电,那名男子心里有些失落,在风雨中暗暗自责。 正在他不知所措的时候,该公司营销部主任李争帅恰巧看到这一幕,赶忙上前询问情况,原来中年男子姓王,是北邑村村民,为了让孩子能够顺利完成高中学业,他是来陪读的,看着在雨中淋着的、身体又有残疾的王师傅,李争帅不禁心里一颤。他赶忙电话联系了博陵供电所杜所长,杜所长了解情况后,立即联系了离供电所较近的售电员李梅,仅仅过了几分钟,李梅就主动来到单位,帮助他顺利购了电,因此才出现了开头的一幕。 这种“想客户之所想、急客户之所急”的主动服务精神彰显了国网博野供电公司“你用电、我用心”的服务理念,得到了客户的高度赞扬,同时,因此也得到了国网公司95598的工单表扬。(湛淑娜) |
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