涿州市供电推进全员培训有效消除营销服务短板

　　4月28日、29日，国网涿州市供电公司人力资源部和营销部联合组织百余名营销窗口人员，分三批次进行为期两天的营销服务培训。

　　此次培训在充分了解基层培训需求的基础上，注重实用性和时效性，结合营销存在问题，做到有的放矢，消除营销服务短板。课上，各培训专责重点对近期出现的热点问题和敏感性问题进行讲解，包括用电信息采集、智能表推广、营销实时费控系统、农排售电系统等内容。同时对业扩报装、电费电价、优质服务等业务知识进行培训。

　　为了让每个学员都能够快速进入学习状态，尽快掌握培训内容，在培训中采用互动模式，让学员积极参与其中，针对电费咨询、业扩报装等问题，选取了典型案例，在培训中与大家一起探讨，认真查找管理中的漏洞，把握管理中的关键点，避免错误在自己的身上发生。参培人员还就日常工作中遇到的问题进行了交流讨论，对自己关心的有关业务内容进行了提问，做到熟练掌握营销服务技能，收到了较好的效果。(王昆霞 姚远)

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