一位供电企业领导关于“飘”的认知

　　飘，字义解释为：随风飞动、摇摆，浮动的意思。在北方俗语里的意思为：不踏实、浮躁，可以引申到好多领域，比如说，学习、工作、交友等。

　　反映到具体工作中，飘首先是做事不踏实的一种表现，是工作态度问题。对于上级安排部署的工作只求过得去，不求过得硬，敷衍塞责，得过且过，吃老本，混日子。不求精益求精，缺乏争先创优意识，唯旗是夺的勇气。遇到问题不想为、不敢为，只从客观找原因推，不从主观究根源改。

　　飘是做事不认真的表现，是工作方法问题。有想把工作干好的出发点，压力和决心也很大，但是工作方法不对，只抓住了表象而没有抓住本质，致使工作成效不明显，比如对某一项工作只是宏观进行了安排部署，而没有对如何能高效、高标准完成该项工作进行科学分析、研究拿出具体方案，没有对流程、职责、制度、标准做出具体规定，或者对前期工作安排部署很到位，而后期的督导、检查考核不到位，致使工作不能收到较好的效果。

　　回顾国网涞水县供电公司2014年工作，投诉数量较多，线损偏高，物资管理不规范等问题比较突出，致使同业对标及业绩指标表现不尽如人意。针对以上问题，班子反复研究，认真分析，认为想改变落后局面的压力有，想干好事的信心、决心也有。缺的是干好工作的方法和举措，在以前的工作中存在着飘的作风。找出问题的根源后，对落后的指标逐一认真分析，制定切实可行的解决办法。对于投诉工作，认为抓好投诉工作的关键是人，是提高职工的职业素养和服务意识；其次才是设备问题。职工思想认识的转变只靠教育引导时间会较长，就从激发职工主观能动性入手，用经济杠杆调动他们的积极性。去年10月，结合省市公司提出的收入向一线倾斜的要求，出台《供电所台区责任制管理办法》，对于每月没有出现投诉、设备没有新增缺陷，没有出现超时工单的台区责任人，按所包户数进行奖励，对出现问题的给于处罚，关键指标重罚。比如出现一起服务投诉类，该台区责任人处罚2000元，所长处罚1000元。另外，将客户经理制，首问责制这两项提高优质服务水平的制度进一步细化，将其落到实处。对于落后的供电设备筹措资金逐步进行改造，对低电压问题明确提出，只要用户反映有低电压现象，采取一切手段予以消除。去年年底积极协调县乡政府，将搁置了六年之久的宋各庄35千伏变电站投运送电，有效解决了周边供电质量问题。

　　2015年国网保定供电公司两会提出2015年工作三大战役，特高压建设、智能表安装、低电压治理。针对涞水没有特高压过境，但线损偏高现象，把降损增效列入县公司三大战役，变成了智能表安装、低电压治理、降损增效，并写入了县公司两会报告。1月份将线损管理纳入台区责任制考核，2月份线损较同期有了一定幅度的下降。省市公司两会后，筹集召开安全生产、投诉治理、报修工单管控、物资管理四个专业会议，认真梳理分析去年数据指标，查找以往工作的不足，制定科学合理的解决方案，以期在2015年取得成效。

　　今后工作中，进一步克服飘的工作作风，踏实做事，认真做事，多从主观找原因，少从客观找借口，多借鉴兄弟单位好的经验和做法，克服自身不足，也希望多得到上级部门和领导的指导和帮助，使公司工作有较大提升。(张宏春)

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