国网涿州市供电公司组织培训擦亮服务窗口

　　为进一步提升公司供电营业厅服务品质，近日，国网涿州市供电公司举办了窗口人员业务提升培训，来自供电所综合班班长及营业厅66名窗口员工参加了培训。

　　培训紧密结合营销窗口人员岗位特点，精心确定培训课程，内容包括国家电网公司营销服务培训题库、供电服务典型案例汇编、营销服务应知应会知识手册及相关法律法规为主，主要培养窗口人员主动、热情、诚信的服务意识，提升智能表推广期间的专业技术水平。

　　培训结束后，组织学员进行了考试，并对培训效果进行了评估调查，参培人员纷纷反映在此次培训中学到了优质服务礼仪和装换智能表相关知识，并表示在今后工作生活中要切实规范个人言谈举止，增强服务能力和提升专业技术水平。(姚远 王昆霞)

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