沪近9成消费者不满汽车行业质量售后服务

昨天，由市消保委主办的“2013-2014年度上海市汽车行业监督调查活动”测评结果公布，有85.83%消费者对服务表示不满。本市汽车行业服务“红黑榜”同时出炉。

调查显示，有85.8%的消费者对汽车行业的服务质量、合同履行、售后服务表示不满。部分企业在汽车销售中存在合同内容不完整，合同内容侵害消费者权益等问题。汽车维修方面，汽车维修工的学历水平普遍较低，维修现场管理混乱等问题较为突出。经综合评定，总分排名前五的经销商为永达通豪、锦江丰田、上海冠松、上海交运云峰龙威和上海利之星闵行分公司。上海鹏宇、上海弘浩和上海越也等排名靠后。

关键词：汽车行业，汽车维修工，售后服务，汽车销售，合同内容，消费者权益，冠