涿州供电践行“你用电 我用心”服务理念

　　11月16日，国网涿州市供电公司共产党员服务队来到林屯镇黄楼村为当地群众讲解安全用电知识，按受用电客户咨询，帮助维修用电设备。这是该公司提升优质服务水平的一个缩影。

　　自党的群众路线教育实践活动开展以来，该公司以客户需求为导向，以服务民生、保障民生、改善民生为己任，创新服务举措，不断提升为民服务水平，践行“你用电我用心”服务理念。全市15个供电营业窗口坚持一切从服务客户、方便客户、满意客户出发，设置便民服务台、拓宽便民服务通道，把提高服务水平作为解决客户最关心、最直接、最现实问题的重中之重；为城乡孤寡老人、空巢老人、残疾人、行动不便客户、家庭困难客户等弱势群体，建立特殊客户服务档案，通过帮扶、结对、代办代缴电费、检修用电设备、现场办理低压用电增容业务等多种便捷式，为客户提供亲情服务；积极践行“你用电、我用心”服务理念，严格落实营业厅首问负责制和“一次性”告知要求，确保客户用电业务当即办当场结，手续齐全的一次性办结，手续不齐的一次性告知，切实提高工作效率，为客户提供优质、高效、便捷的服务。

关键词：国网,涿州