涿州供电公司推行“一次性告知”服务便民利民

　　“这份告知书写的很详细呀！办理业务流程、携带资料，还有服务热线，清晰明了，让我们老百姓少跑好多冤枉路，真的很方便。”10月15日，涿州市百尺竿镇泗各庄村民李先生接过营业厅工作人员递过来的业务办理告知书高兴的说。

　　今年以来，国网涿州市供电公司深入践行“你用电、我用心”的服务理念，精简合并业扩报装内部流程，推行业务办理“一次性告知”服务，让便民服务再“接地气”，最大限度地实现业扩报装服务便民、为民、利民。

　　该公司根据窗口业务办理的种类，将每项业务的办理流程、办理说明、承诺时限、所需资料、注意事项等制作成业务办理告知书，由营业厅人员在受理客户首次咨询时，一次性书面告知客户，维护客户知情权。同时，营业厅人员还详细耐心的给用户作出讲解，避免用户重复往返。服务过程中，低压居民客户可享受“当日受理、次日接电”服务；低压非居民客户享受“当日受理、7个工作日接电”服务；高压客户享受方案答复、工程设计、工程建设和装表接电“四段式”并行服务，最大程度的方便了客户办电申请，提升了供电服务水平。(王昆霞)

关键词：国网,涿州