国网雄县供电公司精心服务赢民赞

　　雄县供电公司所属11个供电所，从“说、走、做、想”四个方面做起，不断提升优质服务水平，得到了客户广泛认可与称赞。

　　他们首先从说上下功夫。供电所处在供电服务的第一线，既是群众用电的“安全员”，又是电力政策的“宣传员”，在工作中通过讲政策、释法律、明要求、谈危害，积极主动地做好群众的思想工作，使群众自觉做到依法用电、安全用电；再就是要多走。定期对辖区的配电设备和线路进行巡视，及时发现并处理安全隐患。坚持走“群众路线”，经常到群众家中走一走，看一看，了解客户家中的用电情况，听取群众的意见建议，及时了解客户的所需、所盼，变被动服务为主动服务；三是将为民服务“做”到位。加大设备巡视力度，做到安全隐患早发现、早解决，对客户的报修，在最短时间内赶到现场，及时为客户排除故障。对孤寡老人、烈军属和五保户等，除提供用电方面的服务外，还帮助他们解决生活方面的困难。尽可能多地掌握一些家用电器的维护知识，拓宽服务范围，为农民群众提供无微不至的服务；最后是“想”到位。经常性地进行换位思考，深入查找在行业作风、优质服务等方面的不足，不断提高优质服务水平。加强业务知识的学习，不断提高业务技能，让客户在和谐的用电氛围中，体会到供电企业优质、高效的服务。

关键词：国网,雄县