高碑店市供电公司：四化服务助力中小企业发展

　　9月9日，高碑店市供电公司用电业务培训小组深入高碑店市新华面粉厂，手把手地为企业电工进行业务技术指导培训。秋检伊始，针对中小企业电工业务技术水平良莠不齐的现象，高碑店公司抽调公司技术骨干、业务尖子组成了用电业务培训小组，以开设“微课堂”为平台，零距离为企业电工提供全方位的用电业务培训，让企业电工足不出户听讲，在生产一线看技术指导，及时把学到的用电知识运用到工作实践中去，起到了事半功倍的效果。

　　为支持中小企业发展，今年以来，高碑店公司在全市中小企业中推行个性化、超前化、全程化、贴心化的“四化”服务，努力为中小企业发展提供优质可靠的电力保障。

　　“个性化”服务。根据中小企业生产用电需要，为企业“量身定制”用电套餐，免费设计、提供节电改造方案，更换高耗能供电设施，科学实行无功补偿，实现了企业效益最大化。“超前化”服务。在中小企业建设初期，及时派人深入项目建设现场，为项目建设勘测、设计供电方案，并实行首问负责制和“一站式”服务，确保项目建设用电需求。“全程化”服务。以供电所为单位成立了15支中小企业用电保障服务队，24小时为中小企业用电提供“一对一”服务，随时解决企业用电难题。“贴心化”服务。推行“客户经理服务制度”，定期向企业负责人宣讲电力政策法规、电价变更、供电企业新举措等信息，并通过互联网、短信、95598服务热线、传真等多种方式，为企业提供用电信息查询。(范培)

关键词：国网,高碑店