国网蠡县供电公司95598助力迎峰度夏

　　近期气温持续走高，负荷攀升，抢修增多，国网蠡县供电公司95598话务量也随之飙升，为积极应对迎峰度夏期间的话务高峰，该公司经常性抽查电话录音，对95598坐席员的文明用语、回访技巧、业务知识的掌握运用等情况进行分析和总结，不断提升业务水平和服务质量，全力为电力客户答疑解惑，为客户用上舒心电做出贡献。

　　95598通过电话和网络等方式为客户提供24小时不间断的服务，打破了时间和地域的限制，缓解了基层服务的压力，为客户提供优质、方便、规范、真诚的服务。同时，为客户对电力企业的经营、管理、服务方面的意见、建议或对服务进行投诉提供了一个有效的反映渠道和途径。该公司还针对95598系统使用的服务器、网络设备、通信通道等进行逐项检查，确保95598系统以最安全稳固的状态应对迎峰度夏期间的话务高峰。(王燕)

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